欲申請加簽本課程的外系同學，請務必準時並全程出席開學第一堂課，老師當天會在課堂上向同學們說明加簽方式，同學屆時再按照規定申請加簽即可。 若有其他課程問題，請直接聯繫助教: hengyo1996@gmail.com ; f08724069@ntu.edu.tw

1. Course Introduction 2. Understanding Marketing Management in the Digital Era: The Role, Importance and Scope of Marketing in Current Business World (Chapter 1)  數位時代的行銷新思維  行銷5.0：應用行銷科技(MarTech)，創造Seamless顧客體驗  企業社會責任(CSR)在行銷中的新角色 課堂討論: 數位化時代的行銷挑戰 3. Scanning the Marketing Environments and Conducting Marketing Research (Chapter 2-4)  企業成長契機：傾聽顧客的聲音(Gaining Consumer Insights)  傾聽顧客聲音的方法：行銷研究  社群傾聽(Social Listening)：即時掌握消費者資訊  善用人工智慧(Artificial Intelligence)精準行銷 課堂討論: 用行銷研究開發新市場 4. Creating Customer Value, Satisfaction and Loyalty (Chapter 5)  企業獲利來源(1)：優異的顧客價值  企業獲利來源(2)：顧客滿意與忠誠度  時刻彰顯顧客價值的超個人化數位行銷 閱讀與課堂討論: (1) 鼎泰豐，你學不會 (2) 鼎泰豐的隱形聖經 5. Analyzing Customer Behavior (Chapter 6-7)  了解顧客的行為，才能對症下藥  消費者心理：動機、感受、學習、記憶  消費者決策過程  數位時代消費者的決策旅程演化 Case Overview: Got Milk? 讓美國人再次喜歡牛奶 6. Case Discussion (1): Louis Vuitton in India and Japan 7. Segmentation, Targeting and Positioning (Chapter 8)  利基市場也能培養成主流市場  在地行銷 vs. 全球化行銷  消費者的心理區隔才是企業成長的王道  建立目標顧客人物誌，連結他們的心 Industry Overview: Various STP Examples 閱讀與課堂討論: 品牌STP重建案例: 43年老牌逸萱秀，如何從「歐巴桑洗髮精」變少女愛用牌？ 8. Midterm Exam (Date to be announced) 9. Building Strong Brands (1): Building Brand Equity and Crafting the Brand Positioning (Chapter 9-10)  數位時代的品牌新思維  如何建立強大的品牌  品牌的心定位  品牌故事 閱讀與課堂討論: (1) 主打瑜珈服市場，為何能和Nike、愛迪達並列全球三強？ Lululemon的四個策略 (2) ONE BOY專訪》置入《炮仔聲》、朴敏英代言，錢從哪來？公開背後金流關鍵字 10. Building Strong Brands (2): Brand Pyramid, Brand Strategies and Design/Aesthetics (Chapter 9, 10, 12)  品牌金字塔  重要品牌策略  美學與品牌  數位品牌：善用數位行銷提升品牌魅力 11. Shaping Marketing Offers: Services and Products (Chapter 12-13)  服務基本特性  服務行銷金三角  新產品/服務開發  產品生命週期 課堂討論: 白蘭氏雞精的蛻變 12. Designing and Managing Marketing Communications: Advertising, Promotion, Public Relations, Event Marketing, and Digital Communications (Chapter 17-19)  行銷溝通必須觸動顧客的心  企業的數位行銷  數位時代的Social Media行銷與圈粉策略  內容行銷策略 課堂討論: 經營社群的insights 閱讀與課堂討論: 從星宇頭等艙被批太弱，看行銷硬道理：別讓客戶有過高期待 13. Case Discussion (2): Tommy Hilfiger Adaptive: Fashion for All 14. Developing Pricing Strategies (Chapter 14)  跳脫傳統定價思維  定價心理學：感受的價值決定一切  動態定價演算法與顧客感受 課堂討論: The Pricing Strategy of IKEA 閱讀與課堂討論: 只想著回本就完了！用5招說服客人「漲價有理」 15. Designing and Managing Marketing Channels and Retailing (Chapter 15-16)  通路基本特性  通路的溝通與體驗  企業面對消費者Showrooming的應對策略  數位時代的「虛實融合」通路策略：NIKE的全通路顧客體驗 16. Course Conclusion: Determinants of Marketing Success 17. Group Term Project Presentation (Date to be announced) 18. Final Exam (Date to be announced)