第一堂課未到視為放棄選修。第一次上課發放授權碼，請準時出席。

【選課流程】 本課程的主軸在於提供一套整合設計思考（Design Thinking）與創新管理（Innovation Management）的「設計創新」（Design Innovation）方法論，透過觀察體驗、個案研討、脈絡訪查與實作工作坊等課程設計，強調進入真實場域去探索問題並解決問題。課程旨在讓學生感受服務設計的流程，並引導學生瞭解以人為本的服務業本質，如何發現經驗缺口並取得解決問題的創意與辨識創新機會的關鍵。進一步解構服務的組成要素，與分析服務模式的運作邏輯，設計具創意的解決方案。最後，透過商業模式的分析與檢視，以確保創新服務的可行性。整體而言，本課程之目的在於培養學生同理心、獨立思考、主動創新、解決問題與跨領域合作之基礎能力。

1.瞭解設計思考的內涵與價值，培養同理心與獨立思考的能力。 2.認識服務業的本質、服務組成要素與服務設計手法。 3.學習服務設計常用方法論與研究工具，建立問題分析與規劃能力。 4.透過實做演練熟悉應用服務設計工具，建立問題解決與設計能力。

*第1堂選課務必本人到教室，否則視同放棄選課，三校聯盟與政大創國學院亦同。

1.司徒達賢(2013)，【管理學的新世界（最新修訂版）】，天下文化。 2.吳思華(2000)，【策略九說（新版）】，臉譜。 3.陳宜秀譯(2014)，Donald A. Norma，【設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界（3版）】，遠流。 4.池熙璿譯(2013)，Marc Stickdorn、Jakob Schneide，【這就是服務設計思考！】，中國生產力中心。 5.趙慧芬、林潔盈、吳莉君譯(2012)，Bruce Hanington、Bella Martin，【設計的方法：100個分析難題，跟成功商品取經，讓設計更棒、更好的有效方法】，原點。 6.謝靜玫譯(2011)，Susan Weinschenk，【了解「人」，你才知道怎麼設計！洞悉設計的 100 個感知密碼】，旗標。 7.楊振甫，黃則佳(2011)，【打開服務設計的祕密】，台灣創意。 8. 吳莉君譯(2010)，Tim Brown，【設計思考改造世界】，聯經出版公司。 9.季晶晶譯(2015)，Alex Osterwalder、Yves Pigneur、Greg Bernarda、Alan Smith、Trish Papadakos，【價值主張年代：設計思考X顧客不可或缺的需求=成功商業模式的獲利核心】，天下雜誌。 10.Osterwalder, Alexander等(2012)，【獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式】，早安財經。 11.劉慧玉譯(2017)，Prof. Dr. Oliver Gassmann、Dr. Karolin Frankenberger、Michaela Csik，【航向成功企業的55種商業模式】，橡實文化。